Klacht: afsluiting

[email protected] op 21 april 2014 over Evides in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht is uitgezet bij de betreffende afdeling. Deze afdeling heeft aan het eind van deze ochtend (woensdag 23 april) telefonisch contact proberen op te nemen met de klant. Men heeft de klant echter niet kunnen bereiken. Er is een mail...

Bedrijf Evides
Categorie Waterschappen
Status Opgelost
Datum 21 april 2014

Een klant van Evides heeft een klacht ingediend over een afsluiting van water. Ondanks zijn verzoek om een alternatieve oplossing en het contact met de klantenservice, werd de afsluiting doorgevoerd omdat hij de naam van de medewerker niet kon geven. De klant gaf aan dat hij door persoonlijke omstandigheden de regeling was vergeten.

Mijn Klacht:

geachte heer/mevrouw
van de week stonden jullie hier voor de deur om af te sluiten ik heb toen gevraagd of het op een andere manier op gelost kon worden ik heb toen naar jullie gebeld om het te vragen de meneer die ik toen aan de telefoon had zei dat ik het moest oplossen met de meneer aan de deur .met die heb ik er ik over gesproken hij wilde weten hoe de man heten waar ik mee gesproken had maar omdat ik dat niet meer wist werd ik afgesloten .ik weet ik had een regeling maar ben die vergeten heb op dit moment de administratie van twee gezinnen op mijn schouders .had er geen herringring gestuurd kunnen worden iedereen kan wat vergeten

Gewenste Oplossing:

als ik mijn water terug krijg zit met een baby van vijf maanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Evides in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Evides een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Evides

Heeft op 23 april 2014 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is uitgezet bij de betreffende afdeling. Deze afdeling heeft aan het eind van deze ochtend (woensdag 23 april) telefonisch contact proberen op te nemen met de klant. Men heeft de klant echter niet kunnen bereiken. Er is een mail naar de klant verzonden waarin aangegeven staat wat de klant kan ondernemen om weer aangesloten te worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM