Klacht: adreswijziging niet in behandeling genomen

debby van minderhout op 23 april 2014 over Evides in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Donderdag 24 april jl. is door de betreffende afdeling telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek zijn een aantal afspraken gemaakt.

Bedrijf Evides
Categorie Waterschappen
Status Opgelost
Datum 23 april 2014

Een klant van Evides heeft een klacht ingediend over het niet verwerken van zijn adreswijziging, die hij op 12 juni 2013 schriftelijk heeft doorgegeven. Hierdoor zou hij onterecht kosten moeten betalen en kan hij in problemen komen met betalingstermijnen, ondanks dat hij de wijziging correct heeft doorgegeven.

Mijn Klacht:

ik wil hierbij men klacht indienen omdat ze men adresgegevens niet in behandeling hebben genomen ik heb adres doorgegeven schriftelijk 12-06-2013 kopie daarvan heb ik nog liggen.
En omdat het niet in behandeling is genomen mag ik dus opdraaien voor de kosten en als ik niet optijd betaal mag ik dus voorkomen terwijl ik alles netjes heb afgehandeld qua adreswijziging

Gewenste Oplossing:

zolang dit niet op een normale manier wordt opgelost ben ik genoodzaakt andere stappen te gaan ondernemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Evides in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Evides een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Evides

Heeft op 28 april 2014 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Donderdag 24 april jl. is door de betreffende afdeling telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek zijn een aantal afspraken gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM