Klacht: 400 cbm (drink) waterverlies

Waterverlies op 01 september 2014 over Evides in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 15 september jl. brief naar de klant verzonden met daarin inhoudelijk antwoord.

Bedrijf Evides
Categorie Waterschappen
Status Opgelost
Datum 1 september 2014

Evides heeft een watermeter geplaatst in de kruipruimte van de woning van de klager, ondanks zijn verzoek om deze in de meterkast te installeren vanwege zijn beperkte mobiliteit. Door de plaatsing in de kruipruimte kon de klager de meter niet regelmatig controleren, wat leidde tot een gemiste jaarlijkse meteropgave en een onjuiste aanslag op basis van vorig jaar. Bij inspectie door een kennis werd lekkage aan de waterleiding ontdekt.

Mijn Klacht:

Mijn watermeter is indertijd door de water leverancier evides in de kruip-
ruimte van mijn woning geplaatst. Oorspronkelijk had ik de optie om hem
in de gang in de meterkast te plaatsen maar dat werd afgedaan als zijnde
te moeilijk omdat men dan door (kiezel) beton heen moest boren. Ik heb
toen reeds tegen de monteur. gezegd dat het voor mij (midden zeventig
en slecht ter been) en mijn vrouw (rechtzijdig verlamd) een ondoenlijke
zaak zou zijn de kruipruimte cq. watermeter regelmatig te controleren.
Ook de jaarlijkse meter opgave van afgelopen juli heb ik gemist met als
gevolg dat evides me op basis van het verbruik van het jaar daarvoor heeft aangeslagen. Toen een kennis op mijn verzoek de kruipruimte openende bleek er lekkage (lekkende pakking) aan de waterleiding te zijn.
Ik heb onmiddellijk de loodgieter erbij gehaald en die heeft de lekkage
verholpen. Al met al bleek dat mijn gemiddelde jaarverbruik over de af-
gelopen periode met ca. 400 cbm te zijn gestegen. Allereerst heb ik evides in kennis gesteld. Die vroegen of de lekkage links of rechts van
de meter was geconstateerd. Dat bleek rechts te zijn dus wezen zij elke
verantwoordelijkheid onmiddellijk af. Hetzelfde deed mijn verzekering
Meeuws door te argumenteren dat het hier geen materiële maar imma-
teriele schade (vermogensschade) betreft.
al met al gaat mij dit ca. 400 euro extra kosten.

Gewenste Oplossing:

Gaarne zou ik van u vernemen of u alsnog een mogelijkheid ziet
Evides te bewegen de schade (ca. 400 euro) geheel of gedeeltelijk
voor hun rekening te nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Evides in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Evides een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Evides

Heeft op 14 oktober 2014 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15 september jl. brief naar de klant verzonden met daarin inhoudelijk antwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM