Mijn Klacht:
Mijn man wilde mij verrassen voor mijn verjaardag met 2 tickets voor de Lion King, deze kaartjes heeft hij een vriendin van ons laten bestellen, zodat ik er niet achter zou komen. Helaas had hij een datum uitgekozen, waarop wij echt niet konden. Deze afspraak was hij echt helemaal vergeten, omdat hij alles stiekem moest doen. Hij heeft gebeld om de tickets om te laten boeken naar een andere datum. Degene die hij aan de telefoon kreeg, vroeg of hij geen agenda had en ook dat hij natuurlijk geen annuleringsverzekering had. Het was dus niet mogelijk. Het gesprek was ronduit echt onbeschoft, zonder enige klantvriendelijkheid. Gelukkig heeft de werkgever van mijn man de kaartjes overgekocht, zodat wij nieuwe kaarten kunnen gaan bestellen. Mijn vraag is wat is het probleem om kaartjes om te boeken?
Gewenste Oplossing:
Ik vind op zijn minst een excuus op zijn plaats.
(10)
