Mijn Klacht:
Wij willen 2 tickets wijzigen van 7 juli naar 8 juli. Op moment van het boeken in maart was niet bekend dat mijn dochter haar afscheidsmusical op 7 juli zou hebben. Het is haar laatste jaar op de basisschool en ik wil dit uiteraard niet missen. Wij hebben gevraagd om de kaarten te wijzigen er zijn nl. nog meerdere plaatsen vrij 1e rang op 8 juli. Helaas wel niet naast elkaar maar wij willen heel graag gaan. Eventim geeft maar 1 standaard reactie, betaald is geboekt, kijk maar of je iemand anders vindt die voor jou in de plaats kan gaan. Wij hebben zelfs aangegeven dat wij wijzigingskosten willen betalen, geen probleem als wij maar kunnen wijzigen en kunnen gaan. Ook daarop, hetzelfde standaard antwoord. Helaas wordt er niet in oplossingen meegedacht met de klant in onvoorziene situaties.
Gewenste Oplossing:
De kaarten wijzigen van 7 juli naar 8 juli. Bij een eerdere klacht bij deze website heb ik gezien dat er wel degelijk een oplossing mogelijk is!
