Mijn Klacht:
Wij hebbe kaartjes besteld voor extrema outdoor. Op 25 juni hebben we deze online betaald met iDeal. Wij zijn vervolgens op de dag van het festival afgrreist naar Eindhoven en hebben daar een hotel genomen. Een paar dagen voor het vestval hebben we nog een keer alle post doorgenomen maar niks gevonden. Aangezien de meeste kaarten digitaal worden verzonden ( van andere feesten) gingen wij er van uit dat ze dan waarschijnlijk in onze mail zouden zitten en hebben niet verder gekeken. Wij zijn dus naar Eindhoven gegaan met mobiels en laptop in de aanslag. In het hotel gezocht en gezocht maar niks gevonden. Toen op de website van eventum gekeken en toen zagen we dat ze toch per post verzonden zouden zijn! Geprobeerd te bellen op de dag van het festival maar geen gehoor! Dagen er na we wederom gebeld maar kreeg iemand aan de tel die aangaf dat ik maar moest mailen. Dit gedaan en nooit meer iets gehoord. Nu hebben wij kosten gemaakt voor een hotel uiteindelijk Konden we niet naar het feest! Wat nu!? En waarom geen antwoord op ons verzoek om restitutie of een andere oplossing? Wij zouden het fijn vinden iets te horen.
Gewenste Oplossing:
Als we onze centjes terug krijgen of een arrangement voor aankomend jaar.
