Mijn Klacht:

Ik heb op een middag twee eerste rang kaartjes besteld voor de show ‘hij gelooft in mij’. Gelijk na mijn bestelling heb ik via Ideal het gevraagde bedrag over gemaakt en dat geld is inderdaad van mijn rekening afgeschreven. Echter ontving ik geen e-tickets, wat ik erg vreemd vond. In de avond contact opgenomen met het theater en deze gaven aan dat het betaal verkeer erg druk was en daardoor waarschijnlijk langer duurde. Indien ik de tickets over een tijdje nog niet zou hebben moest ik opnieuw contact opnemen. Volgende morgen nog steeds geen tickets en dus opnieuw gebeld. Ze zouden mijn geld niet hebben ontvangen. Vreemd want het was wel van mijn rekening afgeschreven. Dus ik zou terug gebeld worden door klantenservice. Aan het eind van de dag nog steeds geen belletje gekregen, dus opnieuw naar hun gebeld (“joepie”, want hun beltarief is ook behoorlijk!). Krijg ik nu te horen dat mijn kaarten geannuleerd waren en al zijn vergeven. En dat er ook geen plek meer is op die dag!! Verder kan ze niets voor mij betekenen en moet ik wachten tot klantenservice mij belt. Want ja, ik moet toch begrijpen dat ik niet de enige ben die zij moeten bellen.
Prima, ik wachten maar geen belletje is gevolgd. Volgende morgen opnieuw met seetickets gebeld en deze mw geeft aan dat mijn geld wel is ontvangen maar terug gestort gaat worden want er zijn kaartjes voor mij. Daar kon ik geen genoegen mee nemen natuurlijk, want ik heb alles gedaan wat ik moest doen. Ik wilde gewoonweg mijn kaartjes hebben. Uiteindelijk kon ik kaartjes krijgen op een andere dag maar dat zou mij dan wel 40 euro meer kosten… Nadat ik zelf heb moeten vragen of ik de kaartjes voor hetzelfde tarief kon krijgen mocht ik uiteindelijk “dankbaar” gebruik maken van een kortingactie, hierbij zou ik nog steeds meer kwijt zijn dan wat ik ervoor had betaald. Schandalig gewoon! Als klant kun je alles doen zoals het hoort, drie dagen lang achter hun kont aan bellen en zo een bedrijf kan het niets schelen. Ergens volgende week kan ik mijn geld terug verwachten.. Sorry dat ik het zeggen moet, maar dat moet ik nog maar zien. Tot zover zijn nog weinig beloftes nagekomen door seetickets!

Gewenste Oplossing:

Als ik twee eerste rang kaartjes zou krijgen voor de voorstelling 'hij gelooft in mij' voor hetzelfde bedrag als ik al heb betaald aan seetickets. En een ex