Mijn Klacht:

Voor ons twee jaarlijks uitje met de broers/zussen/schoonzussen/zwagers, wilden we graag kaarten kopen voor vval 2017 omdat we hier al eens eerder geweest waren, zit plaatsen ergens bovenin, kregen we via de mail bericht over de voorverkoop. Al ruim op tijd zaten we klaar, we wilden dit keer arena plaatsen op vrijdag 20 of zaterdag 21 januari 2017 Kaartjes aangeklikt, 6stuks, naar de kassa om vervolgens bericht te krijgen dat het mandje leeg is! Nogmaals geprobeerd bij een volgende verkoop, ditmaal voor 27 of 28 januari 2017, wederom kaartjes in ons winkelmandje, wij blij, komen we bij het betalen, is de bestelling alwéér uit het mandje verdwenen!!! Wij hebben tot twee keer toe de kaartjes in ons winkelmandje gehad en ze zijn, tot twee keer toe verdwenen op het moment dat we wilden betalen! Hier zijn we erg boos over!

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijke kaartverkoop en strenge controle op verkoop aan doorverkoop sites zoals tickets.nl (zij bieden de kaarten voor 129,- aan!!) daarnaast worden er altijd kaarten weggegeven, ik kan mij dus niet voorstellen dat er geen enkele arena kaart meer is voor 20, 21, 27 of 28 januari 2017. We willen uiteraard de tickets best betalen maar niet voor 129,- (of meer!) per stuk, dat is toch absurd!!!

Beoordeling 1/10 (10)

Ik vind de oplossing die wij per mail hebben ontvangen absoluut niet klantvriendelijk. Wij begrijpen ook wel dat half Nederland achter de computer zit, wij zijn niet dom. Beetje een domme uitspraak! Onze boosheid is ontstaan door het feit dat wij de kaarten IN ons winkelmandje hadden en dat wij ALLE info al ingevuld hadden en dat vervolgens ons winkelmandje weer leeg was. De kaarten zaten al in ons mandje, alles was ingevuld en bij de betaling is alles plotseling verdwenen. Onze frustratie is dus ontstaan door het feit dat jullie website de kaarten er bij ons gewoon uitgegooid heeft terwijl we zo goed als alle stappen al doorlopen hadden.