Klacht: Voorverkoop concertkaarten : uitverkocht

user-1248114 op 19 februari 2016 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Adams, Uw klacht is niet eerder door ons opgepakt, onze excuses daarvoor. Wij hebben uw email die door ons rechtstreeks is ontvangen inmiddels beantwoord : Hartelijk dank voor uw e-mail. Het spijs ons dat het u niet gelukt...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 19 februari 2016

Een klant van Eventim heeft geprobeerd om voorverkoopkaarten te kopen voor het vrienden van Amstel-concert, maar kon geen 1e rang kaarten bemachtigen, ondanks dat hij vroeg op de site was. Na contact met de klantenservice bevestigde een medewerker dat de kaarten uitverkocht waren. De klant merkte later op dat dezelfde kaarten wel beschikbaar waren via andere ticketwebsites.

Mijn Klacht:

Nieuwsbrief ontvangen dat kaarten voor vrienden van Amstel 2017 vanaf vandaag te koop zijn voor hen die de nieuwsbrief ontvangen. De ‘normale”verkoop start later,
Vanmorgen voor tien uur zat ik achter de pc en had ik de telefoon in mijn hand om kaarten te bestellen voor vrienden van Amstel 2017. Duurde even voordat ik op de site was en kwam ik er al snel achter dat het niet luktte om 4 kaarten 1e rang te bestellen voor zaterdag 21-1-2017, en de vrijdag was ook vol. Toen ik eindelijk om10.13 uur een medewerker aan de telefoon had kon die dit alleen maar beamen.
5 keer zijn we bij het evenement aanwezig geweest maar de laatste 3 jaar lukt het niet om kaarten te kopen voor de 1e ring.
Wat schetst mijn verbazing als ik later naar Ticketshop en Onlineticketshop ga: daar kan ik ze wel bestellen maar voor 149 euro per stuk ipv de normale prijs van 67.50.
Dit is toch te gek voor woorden.De laatste 2 geven wel aan dat e doorverkopen maar dit zou toch een halt toegeroepen moeten worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik 4 kaarten eerst rang in de vakken Cf,Cg CH of AF,Ag, AH kan kopen voor de normale prijs van 67,50 euro.
Vis de rechtstreekse verkoop . Niet via een doorverkoopadres. Ik ben er ook niet zeker van dat deze bonafide zijn.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 07 maart 2016 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM