Klacht: Voorstelling The Bodyguard dinsdag 1 maart

user-1259030 op 03 maart 2016 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bouterse, Wij betreuren het dat u zich niet kunt vinden in het gegeven antwoord. Wij kunnen helaas niets aan de eerder aan u verstuurde reactie toevoegen. U boekt voor de voorstelling The Bodyguard en op internet wordt heel...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 3 maart 2016

Een bezoeker van de voorstelling "The Bodyguard" op 1 maart was teleurgesteld omdat Romy Monteiro, die op de website was aangekondigd, niet optrad. In plaats daarvan speelde Tjindjara Metschendorp de rol van Rachel Marron, wat leidde tot onvrede bij het publiek, dat zich had voorbereid op de komst van Monteiro. De klacht benadrukt de frustratie over de inconsistentie in de informatie op de website.

Mijn Klacht:

Wij hebben speciaal op de site gekeken waarneer Romy Monteiro zou optreden. Wij gingen dan ook dinsdag 1 maart met veel zin naar de voorstelling. Wat scheerst onze verbazing, niet Romy maar ook niet April Darby maar Tjindjara Metschendorp speelde de rol van Rachel Marron. Nu weten wij dat de spelers onder voorbehoud spelen, maar tot halverwege de voorstelling stond nog steeds op de site dat Romy Monteiro zou optreden. Met ons waren er veel mensen teleurgesteld over deze gang van zaken. Mijn man was speciaal meegegaan omdat Romy zou spelen. hij vergelijkt het nu met dat hij naar een voetbalwedstrijd van Barcelona gaat en dat Messi en neymar thuis zouden blijven. Wij zijn echt zwaar teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Geen idee

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

user-1259030

Heeft op 03 maart 2016 om 11:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Als ze vinden dat ik voor de musical boek en niet voor de hoofdrolspeelster mogen ze ook meer reclame maken voor de andere spelers, maar dat doen ze niet. Ik neem aan dat ze sóchtends al wisten dat Romy niet zou spelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 21 maart 2016 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM