Klacht: voorstelling bodyguard

Chantalalan op 16 januari 2016 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Per email uitleg gegeven over de rolverdeling bij The Bodyguard. Er wordt geboekt voor The Bodyguard, niet voor een concert van Romy Monteiro.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 16 januari 2016

Een bezoeker van de voorstelling "Bodyguard" op 9 januari heeft geklaagd over het feit dat de verwachte hoofdrolspeelster, Romy, niet optrad en ook haar vaste vervangster afwezig was. Ondanks de hoge ticketprijs van 95 euro per persoon, vond de klager de kwaliteit van de voorstelling onder de maat en meldde zij technische problemen. Ze vraagt om een compensatie in de vorm van nieuwe tickets voor een voorstelling met Romy.

Mijn Klacht:

Zaterdagavond 9 januari naar bodyguard geweest. 95 euro betaald voor het zien van Romy. Helaas was zij het niet. Ook niet haar vaste vervangster. Romy stond wel in het schema en ik vind het schandalig dat er zoveel geld betaald wordt op zaterdagavond en dat de kwaliteit onder de maat is. Toch mijn petje af of de vervangster want zij moet het ook maar doen. Er zijn meerdere bezoekers die ook dezelfde ervaring hadden. Ik vind dat Eventim in gebreke is gebleven. Ook technische storing tijdens de voorstelling. Graag zou ik voor de 170 euro die ik betaald heb opnieuw de voorstelling zien en dan met Romy! Daar heb ik ook voor geboekt. Deze gang van zaken is niet netjes. Ik ga er vanuit dat Eventim dit gaat oplossen. Ik heb de tickets nog als bewijs opgeslagen op mijn pc zonodig.

Chantal Kraak

Gewenste Oplossing:

Nieuwe voorstelling bezoeken met Romy als hoofdrolspeelster

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 18 januari 2016 om 17:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Chantalalan

Heeft op 18 januari 2016 om 18:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geen goede redenering van hun antwoord. Daar ik niet de enigste ben die de kwaliteit van de vervangster van de hoofdrol is. Ze maken misbruik van Romy Montero als publiekstrekker. Ga niet accoord met het antwoord van nu.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM