Klacht: VIP kaarten Robin Thicke

Joan X op 12 november 2013 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant per mail beantwoord.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 12 november 2013

Een stel dat VIP-kaarten had gekocht voor het concert van Robin Thicke, ervoer teleurstelling over de organisatie van het evenement. Na lange wachttijden en een gebrek aan echte VIP-ervaring, zong de artiest slechts twee nummers voordat hij het podium verliet. De bezoekers voelden dat de VIP-tickets niet de beloofde voordelen boden en dat de sfeer niet uitnodigend was.

Mijn Klacht:

Zoals vele anderen hadden mijn vriendin en ik ook ‘VIP’ kaarten voor Robin Thicke. Na dagen aftellen was het dan eindelijk zo ver. In onze nieuwe outfit stonden wij klaar om over de rode loper te gaan, met BN’ers!! Nou nou ..
Eerst een dik half uur in de GEWONE rij zonder rode loper, toen eindelijk binnen, volgende wachtrij voor de jassen, daarna nog wachten op de muntjes. Maargoed he, was de moeite waard voor het feest dachten we! Maar nee, Robin Thicke zong, na twee uur wachten, twee nummers, zei iets over champagne en vertrok weer naar z’n hotel.VIP betekende op dit feest niets anders dan voor het poduim staan, dit kunnen wij op andere feestjes ook (zonder VIP tickets. Natuurlijk moet je het overal zelf leuk maken, maar dit was erg moeilijk aangezien iedereen stil stond te wachten en de overige muziek nou ook niet heel spectaculair was..

Gewenste Oplossing:

Voortaan eerlijk op de kaartjes zetten wat het daadwerkelijk inhoudt! En ja, geld terug zou ook niet verkeerd zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Eventim

Heeft op 12 november 2013 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per mail beantwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eventim beoordeeld.

Joan X

Heeft op 19 november 2013 om 12:20 geantwoord

Welke oplossing? ik krijg alleen maar mailtjes of ik tevreden ben over de oplossing maar er is geen oplossing ....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM