Klacht: Verkeerde inlichting over beschikbaarheid kaarten

melissa.wassenberg op 13 december 2014 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 15-12-2014 is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met mevrouw.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 13 december 2014

Een klant van Eventim heeft een klacht ingediend over misleidende informatie over de beschikbaarheid van kaarten. Ondanks dat de medewerker aangaf dat er alleen 1e rangkaarten beschikbaar waren, bleek bij aankomst in het theater dat er nog andere goedkopere plekken beschikbaar waren. De klant voelde zich bedrogen door deze communicatie.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik eindelijk naar Billy Elliot geweest. Ik heb vanochtend telefonisch kaarten besteld. De medewerker aan de telefoon vertelde mij dat er alleen nog maar 1e rangkaarten waren. Ik vroeg of er goedkopere plekken waren helaas. Nou dan wil ik graag de 1e rangkaarten (ondanks de hoge prijs). Ik kom vanmiddag in het AFAS Circustheater, bijna de helft van de zaal was leeg. En er waren nog wel degelijk andere rangen beschikbaar. Ik voelde mij zwaar in de maling genomen. Hoe kan dit?

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming voor een eventuele volgende voorstelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 15 december 2014 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15-12-2014 is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met mevrouw.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM