Klacht: tot nu een 3e

sisteract op 06 oktober 2013 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant per mail beantwoord.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2013

Een klant heeft moeite met het telefonisch bestellen van drie tickets bij Eventim en heeft hiervoor vier keer gebeld, wat resulteerde in een frustrerende ervaring van vier uur. Ondanks het gebruik van het juiste e-mailadres en de hoge kosten per minuut, blijft het proces problematisch, vooral gezien de situatie met een 81-jarige moeder. De klant vraagt zich af of de problemen bewust zijn of te wijten aan interne fouten.

Mijn Klacht:

Ik ben al 4 uur bezig om 3 tickets te bestelen telefonisch
vanaf half twee nu is het half zes .
Ik boek al jaren via seeticket de musicals.
Ik heb al 4 keer gebeld vanmiddag a 45 cent per min.
is het nou zo moeilijk om een mailtje te sturen om het geld over te maken.
We zitten met moeders van 81 vandaar via resv.tel.
Dan klopt e-mail niet en dan is die . niet goed
Doen jullie dat bewust of zit er bij jullie iets niet goed
De medewerkers zeggen het goede e-mail adres.
Wij willen graag naar een musical maar dit is niet erg leuk boeken als je vier keer moet bellen.

Gewenste Oplossing:

Jullie kunnen ons blij maken met een gratis pauzeborrel.
Wij hebben al een pauzeborrel voor sisteract,maar gaan ook nog naar jersey boys op vrijdag 8 november van de postcodeloterij met 2 personen.
Dit is toch niet te veel gevraagt of wel na zo veel telefoontjes.
oplossing die hebben we nog niet dus kan daar niet op reageren dus geef ik het een 1.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 08 oktober 2013 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per mail beantwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eventim beoordeeld.

sisteract

Heeft op 14 oktober 2013 om 11:50 geantwoord

Nee we zijn niet tevreden,er is geen oplossing van jullie kant,als jullie spijt een oplossing noemen dan vind ik dat geen oplossing.We hadden een pauzeborrel op zijn minst verwacht naar weet ik niet zo veel telefoonkosten gemaakt te hebben,en als je denkt nu is het geregeld dan krijg je een
bevestiging waar opstaat ,19.00 de voorstelling en om14.30 de pauzeborrel,dus weer bellen,dus is toch niet te veel gevraagd.gegroet liesbeth van rath.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM