Klacht: Telefoonkosten

LibelleDag op 14 mei 2014 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 15-5-2014 is er via e-mail contact opgenomen door de afdeling Customer Care met mevrouw.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 14 mei 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de telefoonkosten die gepaard gaan met het bellen naar Eventim voor het verifiëren van entreekaarten. Hij wijst erop dat de wachttijd voor het gesprek vaak langer is dan 15 minuten, wat resulteert in hoge kosten, en uitdrukt zijn onvrede over het feit dat hij een lange pagina met reclame moet uitprinten, wat niet milieuvriendelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via ns een combinatiekaart gekocht voor libelledag. Dan krijg je entree kaarten toegestuurd via de mail waarop staat dat deze niet geldig zijn moet je nog even bellen.
Hier gaat het me om, ik heb al vaker met see tickets gebeld en zo,n gesprek met wachttijd duurt dan meer dan 15 minuten à 0,45 cent per minuut.
Koop je een goedkoop kaartje en ben je nog veel geld kwijt aan je telefoongesprek.
Plus je moet een hele pagina uitprinten met allemaal reclame erbij, we leven in een milieuvriendelijk tijdperk toch.

Gewenste Oplossing:

Tickets direct kunnen uitprinten zonder al die reclame( kost extra veel inkt).

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 15 mei 2014 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15-5-2014 is er via e-mail contact opgenomen door de afdeling Customer Care met mevrouw.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM