Klacht: Slechte plaatsen

Ronpaula op 18 maart 2016 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bijnsdorp, Hartelijk dank voor uw e-mail. Het spijt ons dat uw plaatsen niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. De producent heeft het stoelenplan en de rangindeling uiterst zorgvuldig vastgesteld. Eén en ander is gebaseerd op de zichtlijnen ten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 18 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zijn gisterenavond met 4 personen naar Hazes zingt geweest.Wij hadden 4e rang ,rij 12 stoel 146t/m149.Wij zaten achter een verhoging met lampen en konden het podium niet zien,alleen het scherm.Supoost aangesproken en is op mijn stoel gaan zitten en gaf ons helemaal gelijk.Wij snappen niet dat deze plaatsen verkocht kunnen worden!

Gewenste Oplossing:

Een teruggaaf van ons geld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 21 maart 2016 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ronpaula

Heeft op 04 april 2016 om 18:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hoe kunnen zij plaatsen via internet aanbieden waar je het podium niet ziet??Als ik volgende keer weer kaarten bestel via internet moeten ze erbij zetten ,u kunt alleen niet op het podium kijken!!! We waren nog nooit in ziggodoom geweest hoe moeten wij dan weten dat je niets kan zien??? Is ons nog nooit overkomen in de Arena!!! En het antwoord volgende keer maar telefonisch kaarten bestellen vind ik te gek voor woorden, ze moeten dan maar stoppen met het bestellen van kaarten via internet!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM