Klacht: slechte manier van reserveren.

sietskemp op 06 september 2014 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 september 2014
Reactie van het bedrijf:

8 september klant gesproken en een en ander proberen uit te leggen.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 6 september 2014

Een klant van Eventim ervaart frustratie over de reserveringsprocedure voor kaarten voor de voorstelling Billy Elliot. Ondanks een mailing met een speciale code voor de beste plaatsen, bleek het niet mogelijk om de gewenste stoelen te reserveren, wat de klant als misleidend en slecht marketingbeleid beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik krijg mailing dat ik met een speciale code de beste plaatsen kan reserveren voor Billy Elliot.
Dit blijkt zowel online als telefonisch geen optie. alleen stoelen na rij 15 en ook niet in het midden, dit zou ivm groepsboekingen die nog zouden moeten komen geen optie zijn.
Ik wilde twee kaarten voor een dinsdag of donderdag , 1ste rang en had mogelijkheden voor de hele maand november en deel december.
Ik vind het valse voorlichting en slechte marketing, als dit de manier is waarmee jullie met vaste klanten omgaan.

Gewenste Oplossing:

ik wil op een dinsdag of donderdag in november 2 kaartjes eerste rang op rij 7 t/m 10 als keuze en in het midden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 08 september 2014 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

8 september klant gesproken en een en ander proberen uit te leggen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM