Klacht: show was niet wat het had moeten zijn

jessicaoeffelt op 25 juni 2014 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 26-6-2014 is er per e-mail contact opgenomen met mevrouw door de afdeling Customer Care

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 25 juni 2014

Een bezoeker van de musical "Sister Act" op 22 juni 2014 ervaarde hinder van een groep mensen met een beperking die achter hen zat. De begeleiding van een slechtziende persoon gaf voortdurend instructies over het podium, terwijl een ander lid van de groep luid neuriënd meedeed. Dit, samen met een onaangename geur, leidde tot frustratie bij de bezoeker en haar vriendinnen.

Mijn Klacht:

hallo,

afgelopen zondag ( 22 juni 2014) zijn we met een aantal vriendinnen naar sister act geweest. we kwamen daar aan en hadden super plaatsen, ten minste dat dachten we.. we hadden goed zicht maar toen de musical begon bleek wel anders. er zat een groep achter ons met een beperking. niks tegen deze mensen absoluut niet maar er zat een persoon achter ons die slechtziend was waardoor er dus continue door de begeleider werd gezegd hoeveel mensen er nog op het podium stonden en wie er een stap naar rechts maakte enzovoort. daarnaast zat ook iemand die mee probeerde te neuriën met de muziek en dan ook nog niet met de muziek mee maar in haar eigen wereld. en er hing een lucht dat iemand het in zijn/haar broek heeft gedaan. dus kortom
wij hebben ons behoorlijk geïrriteerd en hebben niet echt kunnen genieten van de show. we hebben er alle 4 voor gespaard want naar een musical gaan kost nu eenmaal veel, mar dit was ons geld niet waard!

we hebben er een aantal keer iets van proberen te zeggen maar er werd niet op gereageerd door de begeleiders!

groetjes Jessica

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ze hier een oplossing voor vinden! want hier zijn we nog niet klaar mee

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 26 juni 2014 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 26-6-2014 is er per e-mail contact opgenomen met mevrouw door de afdeling Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM