Mijn Klacht:
Op 21 oktober 2018 kaartjes aangeschaft voor het concert. Op 24 oktober 2018 een mail ontvangen dat het concert is afgelast en het betaalde bedrag binnen 10 werkdagen wordt teruggestort. Na 10 werkdagen contact opgenomen met Eventim. Via een medewerker te horen gekregen dat de betaling is vertraagd. Vervolgens een mail ontvangen waarin staat aangegeven dat de terugbetaling vertraagd is tot uiterlijk eind januari 2019.
Vandaag 30 januari 2018 contact opgenomen met Eventim. Medewerker geeft aan dat de terugbetaling binnen 4 weken zal plaatsvinden door de producent zelf.
Ik vind het allereerst belachelijk dat het zolang duurt voordat het bedrag terugbetaald kan worden. Ik vind de service uitermate slecht. Ik moet continu achter de feiten aanlopen! Er wordt aangegeven dat het bedrag uiterlijk januari 2019 wordt terugbetaald en vervolgens krijg ik te horen dat het nog 4 weken duurt. (Zonder dat Eventim hierover een bericht stuurt)
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag zo snel mogelijk terugbetaald wordt!
