Klacht: Servicekosten

user-1258636 op 01 maart 2016 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status In behandeling
Datum 1 maart 2016

Een klant van Eventim uit zijn onvrede over de hoge servicekosten bij de aankoop van concertkaarten. Na het betalen van 10€ aan servicekosten voor een eerdere bestelling, voelt de klant zich nu weer ontmoedigd door de 8,80€ extra kosten voor een ander concert. Hij vraagt om uitleg over de hoge servicekosten en stelt voor om hier iets aan te doen, aangezien dit potentiële kopers afschrikt.

Mijn Klacht:

Beste Eventim,

In januari bestelde ik kaarten voor de Ladies of Soul, 2 kaarten van 50€ zouden mij 100€ gaan kosten. Helaas liep dit bedrag met 10€ op aan servicekosten, het irriteerde mij enorm, maar met oog op het kadootje aan mijn moeder heb ik dit gewoon betaald.

Echter ben ik opnieuw geïnteresseerd in een concert van Macklemore, maar de 8,80€ aan servicekosten die er nog eens bijkomen houden mij nu tegen. Ik vind de servicekosten achterlijk hoog en het houd echt mensen tegen op kaarten te kopen.

Het zou fijn zijn om een reactie te krijgen, waarom deze prijzen zo hoog zijn en als er iets aan gedaan zou kunnen worden. Als ik naar beide deze concerten ga ben ik 18,80€ kwijt aan servicekosten…. daar kan ik van uit eten… bij wijze van spreken.

Gewenste Oplossing:

Een goede informatieve reactie en wellicht een passende oplossing. Ik heb de kaarten nog niet besteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 30 maart 2016 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM