Klacht: seetickets – tickets niet overboekbaar.

1234poort op 19 maart 2015 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail beantwoord.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 19 maart 2015

Een klant heeft per ongeluk vier tickets voor de verkeerde week van de voorstelling "Soldaat van Oranje" besteld, waardoor de teleurstelling groot was toen ze ontdekten dat de tickets al een week eerder geldig waren. Ondanks pogingen om via de klantenservice van Seetickets een oplossing te vinden, kreeg de klant geen hulp. De situatie was extra teleurstellend omdat de tickets als cadeau bedoeld waren.

Mijn Klacht:

We hebben per ongeluk voor de verkeerde week 4 tickets voor Soldaat van Oranje besteld. Helaas kwamen we er pas achter op dag dat we dachten tickets te hebben….De tickets bleken de week ervoor geldig te zijn geweest. De tickets waren ook nog een kadootje dus de teleurstellign was enorm! Natuurlijk van ons superstom maar een foutje maken kan een keer gebeuren….
Via de bestellijn geprobeerd iets te regelen met seetickets echter geheel zonder succes. Op geen enkele manier kon de dame iets voor ons betekenen. Wellicht is er via deze weg toch nog iets mogelijk…

Gewenste Oplossing:

Kunnen we de kaartjes alsnog ruilen?????

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 20 maart 2015 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail beantwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM