Klacht: Reserveringstijd verloopt veel te snel!

leafleaf op 11 december 2023 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Nieuwe klacht
Datum 11 december 2023

Een klant heeft problemen ondervonden bij het kopen van een ticket voor Holiday On Ice via de Rotterdampas actie. De reserveringstijd verloopt te snel, waardoor het onmogelijk is om een ticket te reserveren, en het invoeren van de Rotterdampas code leidt tot een blokkade. De klant vermoedt dat er iets mis is met de website van Eventim of dat het bedrijf probeert extra inkomsten te genereren via het betaalde contactnummer.

Mijn Klacht:

Ik probeer sinds 08:30u vanochtend een Holiday On Ice – A NEW DAY ticket te kopen met de Rotterdampas actie. Elke keer wanneer ik mijn ticket wil reserveren / bestellen verloopt de reserveringstijd al na een paar een seconden wat het onmogelijk maakt om een ticket te reserveren / bestellen. Als ik dan weer helemaal van voorafaan moet beginnen met de Rotterdampas code krijg ik deze melding: Heb je de code vandaag al eerder ingevoerd, maar de boeking nog niet afgerond, dan is je code tijdelijk geblokkeerd. Probeer het over een uur nog eens. Dit maakt het nog onmogelijker om aan een ticket te komen. Of er is iets heel erg mis met de Eventim website of Eventim probeert de verkoop van Holiday On Ice – A NEW DAY te saboteren / extra bij te verdienen via het contactnummer van €0,60 cent p/m.

Gewenste Oplossing:

Een normale reserveringstijd zodat ik mijn ticket kan bestellen en niet steeds na 2 / 3 seconden uit het bestellingsproces word gegooid en weer een uur moet wachten voordat mijn Rotterdampas code gedeblokkeerd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door leafleaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM