Mijn Klacht:
Na telefonisch gereserveerd te hebben voor 2 maal op 1e rang voor de datum 1-11 om 20:00 uur, kreeg ik om 9:55 een mail met de link om te n
Betalen via ideal, zo gezegd zo gedaan. Vervolgens heb ik een uurtje erna gebeld waar mijn e-tickets bleven omdat het een kadootje voor mijn moeder is zo uitgelegd en ze graag wilde geven. Als antw kreeg ik te horen dat ik maar een uurtje moest wachten omdat het kon zijn dat het nog niet verwerkt was. Ik dacht ok logisch, maar tot mijn verbazing zag ik ineens in mijn acount dat de reservering rood was gekleurd en dus geannuleerd? Ik weer gebeld, krijg ik te horen dat mijn betaling binnen een uur na de binnen gekomen mail had moeten geschieden! Nu het ergste van alles: volgens hun hebben ze mij een mail gestuurd om 9:54, terwijl ik het bewijs heb dat het om 9:55 was, en ik mijn betaling volgens hun om 10:55 bij hun binnen is gekomen! En nu tickets weg en helemaal volgeboekt op de zaterdagavond tot april!! Echt nog nooit zo’n slecht iets systeem en service meegemaakt! Daar gaat me kado
Gewenste Oplossing:
Als oplossing wil ik zien dat ten eerste mijn geld ook heel erg snel weer word teruggestort, maar vooral een passende oplosing zou ik vinden om alsnog binnen dit jaar nog op een zaterdagavond 2 plaatsen te krijgen op 1e rang. Uiteraard gewoon tegen betaling. En anders een passende oplossing vanuit jullie.
