Mijn Klacht:
Op 7 juni wilde ik 3 kaarten voor de musical sound of music bestellen. Podium kaart gegevens ingevuld (stond € 40,00 op). De rest moest ik bijbetalen via ideale en daar ging het fout. Achteraf geen kaarten en geld van podium kaart afgeschreven. De dag erna en wat heen en weer gebeld contact gehad met eventim. Moest maar opnieuw de kaarten bestellen en zo betalen. Geld van podium kaart zou terug gestort worden binnen 3 dagen. Daarna opnieuw via mail contact na een week met de vraag wanneer het geld terug op de kaart zou komen. Kreeg een mail terug Door een storing zou dit na 3 weken van afboekingsdatum zijn. Nu 4 weken veder nog geen geld. Weer gemaild met de vraag waar het geld bleef en dat alles wel erg lang duurde voor ik het terug kreeg. Kreeg ik als antwoord wij begrijpen dat her een heel vervelende situatie voor u is. Het is helaas niet mogelijk om aan te geven hoe lang de storing nog gaat duren.
Dit vind ik erg vervelend met name omdat de podium kaart ook nog niet eens van mij is maar van mijn tante die meegaat. Nu gaan morgen naar de musical en hebben de kaarten zo moeten betalen dus ook mijn tante. Terwijl zij hiervoor det podium kaart wilde gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Het hele bedrag dus de €40,00 weer op podium kaart staat. Graag binnen 3 dagen. Wacht al 4 weken erop.
En evt een kleine vergoeding voor de extra kosten die we nu hierdoor gemaakt hebben.
