Mijn Klacht:
Vol vreugde in oktober 2015 10 kaarten gekocht voor ladies of soul. Na betaling kreeg ik een mail binnen van eventim, waarin aangegeven werd dat de tickets nog niet klaar lagen, maar zodra deze klaar zouden liggen zou ik een mail ter kennisgeving ontvangen.
Inmiddels is het 3 februari 2016 en volgende week zaterdag is het concert. Vandaag dacht ik: “Ik zal eventim maar even bellen want tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Na telefonisch in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik de medewerker Astrid Sibbels aan de telefoon. Ik legde mijn situatie uit en ik vertelde dus dat 10 man op een ticket wachten. Ze gaf aan dat ik had moeten inloggen op mijn account waarna ik de tickets zelf had kunnen gezien. Ik vertelde haar dat ik een mail had ontvangen waarin stond dat ik van hen een bevestiging zou krijgen als de tickets er waren. Ze gaf aan dat ik zelf initiatief had moeten nemen door meerdere malen in te loggen en de site dus in de gaten te houden. Ik gaf aan dat ik dit erg vreemd vond daar deze informatie niet correspondeert met wat in hun mail stond. Vanaf dat moment gaf ze geen antwoord meer en bleef stil. Alle vragen die in daarop stelde (gewoon nette beleefde vragen over de correspondentie) beantwoordde ze met stilte. Uiteindelijk gaf ze aan dat ze geen antwoord wilde geven, omdat ze de vragen niet zinnig vond. Ik vind deze service abnormaal onbeschoft en ik wil hiervoor een officiële klacht indienen.
Gewenste Oplossing:
Contact management
