Klacht: Onmogelijk om een stoel keuze te maken

meaux op 21 augustus 2014 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 21-8-2014 is er door de afd. Customer Care per e-mail contact opgenomen met mijnheer.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2014

Een gebruiker ervaart problemen bij het kiezen van een stoel tijdens het bestellen van tickets via Eventim, waarbij de functionaliteit niet goed werkt in verschillende browsers. Door deze technische problemen miste hij de kans op betere stoelen, terwijl zijn feedback hierover niet goed werd begrepen door de klantenservice.

Mijn Klacht:

By See Tickets kan je bij het bestellen van je kaartjes ook nog een keuze maken welke stoel je wilt. Echter blijk dit verre van optimaal te werken.

Ik heb meerdere pogingen gedaan met verschillende browsers of het kan zijn dat de site slecht geprogrammeerd is en niet optimaal werkt Firefox, maar het is dus dat dit in het algemeen slecht werkt en je het moed doen met de toegewezen stoel nummers. Helaas zijn daardoor betere stoelen onder m’n neus gepasseerd omdat de verkoop ontzetten snel ging en ik het de dag erna nogmaals probeerde.

Helaas ontging de feedback hier over bij See-Tickets en dachten ze dat ik andere stoelen wilde.

Gewenste Oplossing:

Als de site functioneert zoals dat aangeboden word.
Het personeel beter leren lezen.
En probeer geen Flash te gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eventim beoordeeld.

Eventim

Heeft op 21 augustus 2014 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 21-8-2014 is er door de afd. Customer Care per e-mail contact opgenomen met mijnheer.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - dank voor de snelle reactie

meaux

Heeft op 21 augustus 2014 om 14:45 geantwoord

Opgelost zou ik niet echt zeggen.

Probleem blijft en heb ik geen indruk gekregen dat er verbetering in het systeem zit.

Ik kan concluderen dat bellen de beste optie is als het druk is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM