Mijn Klacht:

geachte heer, mevrouw. naar aanleiding van uw schrijven 15 gelukkige winnaars 2e ticket gratis moeder ik wil bij de revue. Enthousiast las ik uw bericht en wilde op donderdag 25 september deze bestellen via de site voor vrijdag 10 oktober 2014 . Helaas werden er 2 kaarten in rekening gebracht. Ik heb toen contact opgenomen met één van uw medewerkers na 7 minuten x 0,45 euro cent aan de lijn te hebben gehangen werd mij een link toegezonden met het juiste bedrag. Gezien ik een musical card heb wilde ik deze verrekenen. Helaas werd de korting niet verrekend 15 euro van mijn kaart. Nogmaals gebeld naar uw lijn. uitgelegd etc 13 minuten x 0,45 euro cent verder konden alleen nieuwe link doormailen en dan nogmaals opnieuw proberen met mijn kaart. en omdat ik niet beschik over een creditkaart kon mevrouw het verder niet oplossen. Ik ben zeer teleurgesteld geen kaarten kunnen bestellen en bij 10 euro aan telefoonkosten kwijt. Leuk als je een musical card krijgt moet het wel werken.

Gewenste Oplossing:

ik zou het zeer op prijsstellen dat ik als nog over de kaarten kan beschikken en dat de musical card gebruikt kan worden en mijn telefoonkosten worden vergoedt. Op deze manier is mijn korting 15 euro musical kaart al weg.

Ik heb mijn telefoonnummer gegeven 0611624847 was telefonisch in gesprek. Voice mail werd ingesproken dat de oplossing per mail komt ik zie nog geen oplossing. En is het niet zo dan als een klant in gesprek is dat het even later nogmaals geprobeerd wordt ik vind jullie slecht bereikbaar op deze manier hoop snel van u te horen vanavond was de planning naar de musical te gaan maar dit is helemaal verkeerd gegaan graag reactie mail of telefoon [email protected] of 0611624846