Klacht: Ongehoorde hoge verplichte kosten tijdens boeken van kaartjes.

Kees35 op 24 juli 2015 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 27 juli is er door de afdeling Customercare per e-mail contact opgenomen met mijnheer en is e.e.a uitgelegd.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 24 juli 2015

Een klant heeft klachten over de hoge verplichte kosten bij het kopen van tickets voor de musical "Moeder ik wil bij de reveu" via Eventim. Naast servicekosten van €6,20 per ticket, worden er ook kosten in rekening gebracht voor het gebruik van de site en voor het zelf printen van tickets, wat de totale prijs aanzienlijk verhoogt. De klant is ontevreden over deze extra kosten en overweegt om in de toekomst geen tickets meer bij Eventim te kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 tickets gekocht voor de musical Moeder ik wil bij de reveu.
Daar komen opeens service kosten bij. €6.20 per kaart! Dat is raar, want wat is de service en waarom 2 keer betalen voor de zelfde service?
Ook het gebruik van de site kost geld. Ook weer 1,50 per kaartje. System Fee heet dat.
dan is mijn kaartje al 7,70 duurder! En als klap op de vuurpijl kost het 1,80 extra om je ticket zelf te printen! Dat is per boeking. Raar waarom niet per kaart Eventim?
Ik heb lastminute geboekt en kan ze niet meer op laten sturen.

Ik zal nooit meer iets kopen bij Eventim als dit soort geldklopperij niet stopt. Dus maak of je kaartjes duurder of niet per kaartje extra betalen maar per boeking. En als je niet zonder die verplichte kosten kaartjes kan kopen moet de prijs gewoon in het kaartje zitten.

Gewenste Oplossing:

1x boekingskosten en dat is inc System Fee
en een korting ipv een boete van 1,80 als je zelf je kaartje print.
Een bos bloemen hoeft niet maar maak het gewoon eerlijk!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hebben meer mensen hier problemen mee?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 03 augustus 2015 om 18:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27 juli is er door de afdeling Customercare per e-mail contact opgenomen met mijnheer en is e.e.a uitgelegd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM