Klacht over Eventim: omruilen tickets soldaat …

Mijn Klacht:

heden gebeld met Eventim/ticketdirect ( a 45 ct. per minuut), om 5 kaarten voor soldaat van Oranje voor 25 september ( dus over meer dan 6 mnd.) om te ruilen voor 4 september waarop volgens de website nog voldoende plaatsen beschikbaar zijn. Antwoord: te laat, bedenktijd is verstreken en je hebt geen annuleringsverzekering. Ik wil ook niets annuleren, alleen ruilen. Antwoord: kan niet, dien maar een klacht in.

Gewenste Oplossing:

Als ze dit beleid wijzigen, mijn kaarten omruilen en gewoon meewerken aan een volstrekt normaal verzoek.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 21 maart 2016 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

aart van rhijn

Heeft op 22 maart 2016 om 08:04 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Het is geen oplossing, het is een herhaling van hun eerdere reactie. Overigens kreeg ik telefonisch bericht van Eventim dat mijn aankoopbedrag wordt teruggestort ( en de oorspronkelijke bestelling dus is geannuleerd). Nieuwe kaarten op een andere dag moet ik zelf regelen. Dit is wel een redelijke verbetering, het blinkt nog steeds niet uit in \"klantvriendelijkheid\" en service-gericht gedrag.

Klacht: omruilen tickets soldaat van Oranje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Eventim

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop