Klacht: niet kunnen reserveren

[email protected] op 03 oktober 2014 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail beantwoord. Er is inmiddels telefonisch een nieuwe reservering gemaakt.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2014

Leny van Esch heeft op 3 oktober meer dan 20 minuten gewacht om twee kaartjes te reserveren voor de musical "Moeder Ik wil bij de revue". Toen ze eindelijk contact kreeg met een medewerker, werd haar meegedeeld dat het reserveringsprogramma tijdelijk niet beschikbaar was door een update, en dat ze opnieuw moest bellen, wat niet mogelijk was. Ze vindt dat dit beter gecommuniceerd had moeten worden.

Mijn Klacht:

Geachte L.s.,

Hedenmorgen 3 oktober heb ik ruim 20 minuten in de wacht gestaan voor het reserveren van 2 kaartjes ( waarvan 1 gratis vlg aanbieding) voor de musical Moeder Ik wil bij de revue voor zondag 26 oktober om 14.00 uur
Eindelijk een medewerkster aan de telefoon, maar die vertelde me doodleuk dat zij nu niet in het reserveringsprogramma kon vanwege de up date die er gedaan werd.en ik maar moest terugbellen……
Er kon ook niet teruggebeld worden.
M.i had dit d.m. v een bandje meteen duidelijk moeten zijn bij het bellen.
of beter opgelost kunnen worden.
Ben tenslotte al jarenlang trouwe klant van seetickets

Gaarne reactie

Groeten,

Leny van Esch

.

Gewenste Oplossing:

Ter compensatie nu 2 gratis kaartjes voor die voorstelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 03 oktober 2014 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail beantwoord. Er is inmiddels telefonisch een nieuwe reservering gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM