Klacht: Ned#5167733 Soldaat van Oranje

Soldaat66 op 03 januari 2015 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Samen met klant een nieuwe reservering kunnen maken.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 3 januari 2015

Een klant heeft op 2 januari 2015 telefonisch kaarten besteld voor de voorstelling "Soldaat van Oranje" en kreeg te horen dat zij in dezelfde rij zouden zitten, maar ontving uiteindelijk tickets voor verschillende rijen. Na contact met de klantenservice, waarbij de medewerker niet beschikbaar was, bleef de klant met vragen zitten over de situatie, terwijl de reis al geboekt was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vrijdag 2 jan 2015 kaarten besteld via telefoon
werd uit gelegd dat wij in dezelfde rij zitten alleen stoel 5 en 13 en dat we misschien ter plaatsen zouden kunnen wisselen (misschien) maar nu krijf ik de tickets en daar staat rij 15 en rij 12 op
Hier over gebeld maar daar kom ik dus niet mee verder (die mevrouw die mij geholpen heeft is niet aanwezig)
Wat nu?
alles is al geboekt een Hotel in de buurt en Soldaat van Oranje
Vriendelijke groet R.B. Meems

Gewenste Oplossing:

Eerlijkheid staat op nummer een toch

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 05 januari 2015 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Samen met klant een nieuwe reservering kunnen maken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM