Mijn Klacht:
Wij hebben onze ouders een nationale entertainment card gegeven, zodat zij kaartjes kunnen bestellen voor Soldaat van Oranje. Nu krijgen wij telkens de melding ´autorisatiecode onjuist´. Dit heb ik gemeld bij Eventim. De fout ligt bij de site van Eventim. Ze zouden gaan proberen online onze codes van de card in het systeem te krijgen. Ik zou hierover teruggebeld worden, maar dit is niet gebeurd. Vervolgens kan ik nogmaals met Eventim bellen, á € 0,45 cent per minuut en starttarief om te horen te krijgen van een andere (niet bepaald vriendelijke) mevrouw dat het helemaal niet kan dat zij online iets voor ons uitproberen. En dat wij maar moeten afwachten of we nog teruggebeld gaan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het echt ontzettend irritant als er beloofd wordt dat er teruggebeld en dat dat vervolgens niet gebeurd. Het kan gebeuren dat de site nog niet optimaal werkt, maar bel dan even om toe te lichten dat ze er mee bezig zijn!!! En die belkosten vind ik echt belachelijk hoog! Zeker als wij dus moeten bellen om de status te horen. Op deze manier iemand een cadeautje geven, is echt niet leuk meer.
