Toos Arts op 07 januari 2015 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop
Klant gesproken en samen tot een oplossing gekomen.
Samenvatting wordt geladen...
Peperdure annuleringsverzekering in boekingsprijs van 11 kaartjes.
Dag na boeking getracht die verzekering per email te cancelen via klantenservice. Verzending mislukte onder de melding dat verzending onmogelijk was door gebruik van ” vreemde tekens “. Poging om te bellen heb ik na 5 wachtminuten ( á € 0,45) opgegeven .
Als ik op een normale manier per e-mail kan communiceren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2015 om 15:39 geantwoord
Klant gesproken en samen tot een oplossing gekomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
