Klacht: Moeder, ik wil bij de revue

xmelisx op 11 december 2014 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 11-12-2014 is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met mevrouw.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 11 december 2014

Een klant heeft via Optimel eerste rang kaarten besteld voor de musical "Moeder, ik wil bij de revue", maar ontving plaatsen op rij 25, helemaal aan de zijkant. De klant merkt op dat er op dezelfde datum nog betere plekken beschikbaar zijn en vindt het onterecht dat zij de slechtste kaarten toegewezen kregen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb via Optimel eersterang kaarten besteld voor de musical Moeder, ik wil bij de revue. Nu heb ik mijn kaarten binnen, maar zag ik dat we helemaal bovenin op rij 25 helemaal aan de zijkant zitten. Als ik op de website kijk voor dezelfde datum, zie ik dat er nog veel betere plekken beschikbaar zijn (bijvoorbeeld rij 10).
Ik vind het belachelijk dat omdat wij via Optimel besteld hebben, we de slechtste kaarten toegewezen krijgen in de eerste rang terwijl er nog andere goede kaarten beschikbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Als we de best beschikbare kaarten krijgen voor de eerste rang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eventim beoordeeld.

Eventim

Heeft op 11 december 2014 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11-12-2014 is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met mevrouw.

xmelisx

Heeft op 11 december 2014 om 13:28 geantwoord

Helaas niet opgelost, een slap excuus ontvangen met daarbij de opmerking dat ze niets voor me kunnen betekenen. erg jammer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM