Klacht: Korting

BiancaF op 12 februari 2016 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Per email uitleg gegeven over kortingsacties Bij uw reservering hebt u tegen de reguliere prijs gereserveerd. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer u niet veel later een uiting tegen komt van een kortingsaanbieding. Conform de door de producent vastgestelde...

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 12 februari 2016

Een klant heeft vier kaarten voor "Beauty and the Beast" besteld en ontdekte later een aanbieding die hen 40 euro had bespaard. Ondanks een telefoontje naar Eventim om de situatie te bespreken, kreeg de klant te horen dat de boeking definitief was en er geen mogelijkheid was tot terugbetaling of wijziging.

Mijn Klacht:

Wij hebben 4 kaarten voor the Beauty and the Beast online besteld op dinsdag. Nu zagen we op vrijdag in dezelfde week dat er een aanbieding is wat voor ons inhoudt dat we anders 40 euro minder moesten betalen. Vrijdag gebeld naar Eventim maar de dame gaf aan dat het nu eenmaal definitief geboekt is en er niets meer aan kon doen en dat het ook zo werkt in de winkel. Heb aangegeven dat je het in de winkel terug kan brengen. Zij gaf aan dat ze verder er niets meer mee kan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij de korting van 40 euro terug ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 12 februari 2016 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM