Mijn Klacht:
Op 5 mei heb ik 6 tickets besteld voor the Bodyguard voor zondag 7 mei 14.00 uur. Plaats 10 t/m 20. Goede plaatsen dus maar dat had ik zo uitgezocht. Ik had gekozen voor afhalen en betalen bij de kassa Afhaalcode 13FSW9B. Bij toeval kijkt mijn man zondagmorgen even op de mail en ziet dat mijn boeking geannuleerd is “omdat ik niet betaald heb “. Ik zou toch bij de kassa betalen ???? Ik moest dus een nieuwe boeking maken want het was een surprise middag . En ja hoor mijn stoelen waren vergeven. Ik vind dit geen stijl. Je betaalt veel geld voor zo’n musical en nu kan het zomaar zijn dat je tickets weg zijn zoals in dit geval.
Ik heb dit ook kenbaar gemaakt aan de kassa.
Gewenste Oplossing:
Voor zoveel geld en dan bij toeval erachter komen dat je reservering gewoon geannuleerd is maakt niemand blij. Als wij onze mail niet hadden gecheckt ( en dat doe ik niet alle dagen) dan had ik daar voor niks gestaan met 6 personen.
Ik verwacht , als vaste klant van Eventim, op zijn minst een redelijke compensatie.
