Klacht: kaarten Soldaat van Oranje

Amanda77 op 07 april 2014 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Samen met klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 7 april 2014

Een klant heeft kaarten gekocht voor de voorstelling Soldaat van Oranje, maar kan vanwege haar zwangerschap niet meer op de geplande datum. Ze heeft geprobeerd om de kaarten om te ruilen voor een latere voorstelling, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was zonder annuleringsverzekering. De klant vraagt zich af of het bedrijf niet coulanter kan zijn in dergelijke situaties.

Mijn Klacht:

Kaarten gekocht voor de voorstelling Soldaat van Oranje op 12 oktober 2014. Nu ben ik in de tussentijd zwanger geworden. Wat ik op het moment dat ik de kaarten kocht nog niet wist. Nu ben ik uitgerekend omstreeks de datum dat we naar de Soldaat van Oranje moeten. Gebeld met See tickets of ik eventueel de kaarten kan inruilen voor een latere voorstelling, omdat het voor mij niet mogelijk is om naar die voorstelling te gaan. Maar omdat ik geen annuleringsverzekering heb is dit niet mogelijk. Er werd gezegd dat ik ze dan maar moest doorverkopen. Ik kan me voorstellen dat ze niet akkoord gaan op het moment dat ik wil annuleren, maar in zo’n geval kunnen ze toch wel iets coulanter zijn???????

Gewenste Oplossing:

Als ik de kaarten van okt kan inruilen voor een voorstelling in december.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eventim beoordeeld.

Eventim

Heeft op 14 april 2014 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Samen met klant tot een passende oplossing gekomen.

Amanda77

Heeft op 14 april 2014 om 11:52 geantwoord

See Tickets heeft mijn klacht goed afgehandeld. Ben zeer tevreden met de passende oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM