Mijn Klacht:
Ik had als cadeau verrassing 2 kaartjes voor Soldaat van Oranje gekocht voor een vriend met Sinterklaas. Ik heb telefonisch gereserveerd op 24 november jl. en erbij aangegeven dat het een verrassing is. Er is nooit gewezen op voorwaarden of de tip gegeven dat ik beter kan boeken als ik zeker weet dat de vriend kan. Nu blijkt namelijk dat hij deze datum op vakantie is en kan dit niet doorgaan. Ik bel hier vandaag voor met Seetickets en krijg te horen dat dit in de voorwaarden staat en dat dit niet teruggenomen kan worden. Ik wil het ook niet terugnemen, ik wil slechts de datum verplaatsen naar een andere datum. Verder blijft alles hetzelfde, ook de parkeerkaart en de lunchtickets. Ik heb het over een totaal bedrag van €229,65. Niet zomaar een bedrag! Niet erg klantvriendelijk dat ruilen van een datum niet kan. Spontaan een dag weg als verrassing cadeau geven doe ik dus niet meer op deze wijze!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de datum kan verplaatsen naar zaterdag 18 juli 2015.
