Klacht: Kaarten K3 gecancelled nog geen 24r voor de show

slechteserviceseetickets op 18 november 2013 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant per mail om meer gegevens gevraagd, helaas geen reactie mogen ontvangen. Bij Seetickets gereserveerde en betaalde kaarten worden gegarandeerd geleverd. Wij verwijzen in dit geval tevens naar de website www.weetwaarjekoopt.nl

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 18 november 2013

Een klant van Eventim heeft een klacht ingediend over de annulering van hun kaarten voor een K3-show in Ahoy, minder dan 24 uur voor aanvang. Ondanks tijdige betaling en bevestiging van de bestelling, ontving de klant pas een week voor de show een melding van problemen met de levering, gevolgd door een annulering van de kaarten. De klant uitte onvrede over de gebrekkige communicatie en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Voor de show van 17/11 in Ahoy hadden wij kaarten gekocht. Betaling en alles was geaccepteerd dus wij netjes wachten op de kaarten die uiterlijk 10 dagen voor de show zouden worden toegestuurd. Uiteindelijk kregen wij een week van te voren een email waarin stond dat er problemen met de levering van de kaarten en MINDER dan 24 uur voor aanvang van het concert kregenw ij een email dat we de kaarten helemaal neit meer zouden krijgen. Wat een slechte service. Waarom verkoop je plekken terwijl je nog helemaal niet zeker weet of je ze wel hebt. Eerst plekken verkopen voor je ze daadwerkelijk hebt ingekocht (tenminste dit is de enige verklaring die ik kan bedenken want een verklaring van Seetickets krijg je niet hoor)

Gewenste Oplossing:

geld terug storten en de volgende keer eerst plaatsen inkopen voordat je ze in de verkoop doet zodat je niet nog meer mensen (KLEINE KINDEREN!!!!) teleur hoeft te stellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 19 november 2013 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per mail om meer gegevens gevraagd, helaas geen reactie mogen ontvangen. Bij Seetickets gereserveerde en betaalde kaarten worden gegarandeerd geleverd. Wij verwijzen in dit geval tevens naar de website www.weetwaarjekoopt.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM