Mijn Klacht:
Ik heb gebeld met Seetickets en kreeg vervolgens een mevrouw aan de telefoon die geen enkele poging deed mij verder te helpen. Mijn moeder had namelijk 6 tickets gewonnen voor de musical Jersey Boys (door de Postcode loterij) en had als verrassing die tickets voor mij en mijn vriendinnen geboekt op zondag 29 juni om 19:00. Ik ben dan echter op vakantie. Ik belde om te vragen of ik ze kon ruilen tegen bijvoorbeeld een doordeweekse dag (dan zijn de tickets ook veel goedkoper dus in die zin voordeliger voor Seetickets). Ik kreeg doodgewoon te horen: ‘Nee dan geeft u ze toch weg’. Dat noem ik geen klantenservice! En bovendien is hier sprake van overmacht en mag ik toch wel geholpen worden om te ruilen. Zes kaarten van een waarde van minstens 70 euro is niet niks.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer zij de 6 tickets kunnen ruilen tegen een andere dag of dat zij de reservering ongedaan maken en ik zelf een nieuwe reservering maak.
