Klacht: Kaarten geannuleerd

Monica10 op 21 november 2012 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant per mail beantwoord. Er liepen meerdere boekingen door elkaar heen.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 21 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

20 nov kaarten besteld voor sister act, div emails ontvangen alles in orde, bedrag van mijn rekening afgeschreven, 3 uur later kreeg ik een email dat de alles was geannuleerd omdat ik niet op tijd had betaald?
Wel annuleringstickets ontvangen en cadeaubon voor het bok van j.v.d. Ende.
Vanmorgen een email gestuurd om 08.00, tussendoor geprobeerd te bellen, maar de wachttijd was meer dan 10 min. Volgens de return email zou men contact zoeken met ons, moet nog gebeuren

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn E - tickets krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eventim beoordeeld.

Eventim

Heeft op 22 november 2012 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per mail beantwoord. Er liepen meerdere boekingen door elkaar heen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM