Klacht: Kaarten annuleren

Kimwit1984 op 04 april 2016 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Wittenberg, Zoals telefonisch afgesproken hebben wij de boeking voor 8 mei geannuleerd. het aankoopbedrag wordt binnen enkele dagen teruggestort op uw rekening. Voor het maken van een nieuwe reservering kunt u contact opnemen met onze afdeling CustomerCare via...

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 4 april 2016

Kim Wittenberg heeft twee kaarten gekocht voor de voorstelling "The Bodyguard" op 8 mei, maar kreeg te horen dat de kaarten geannuleerd zijn omdat de locatie die dag is afgehuurd. Ze vindt het onterecht dat ze nu voor duurdere kaarten moet betalen en uitdrukt haar onvrede over de situatie, vooral omdat het een cadeau was voor iemand.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb voor 8 mei 2 kaarten gekocht voor the Bodyguard.
Nu word ik door jullie gebeld dat de kaarten worden geannuleerd omdat die dag ineens is afgehuurd.
En vervolgens word er gezegd dat ik voor die prijs geen kaarten kan vinden maar 30 euro per kaartje duurder uit zou komen wil ik dezelfde plekken krijgen.
Ik vind dit niet netjes,want je moet ze miet voor niks bestellen ivm snelle verkoop.
Dit was een kado voor iemand en die het kado al heeft gekregen.

Ik hoop van jullie te horen.

Groeten, Kim Wittenberg

Klantnummer: 116926874

Gewenste Oplossing:

Als ik voor dezelfdw prijs dezelfde plekken weer kan krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 04 april 2016 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Wittenberg,

Zoals telefonisch afgesproken hebben wij de boeking voor 8 mei geannuleerd. het aankoopbedrag wordt binnen enkele dagen teruggestort op uw rekening. Voor het maken van een nieuwe reservering kunt u contact opnemen met onze afdeling CustomerCare via 088-0112629 (op werkdagen van 10.00 - 20.00 uur).

Met vriendelijke groet,
Eventim
afdeling CustomerCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM