Mijn Klacht:

Ik heb vanochtend proberen te boeken voor ‘Hij Gelooft in Mij’. In de mail zat een kortingscode namens ‘van den Ende theaterproducties’ waarmee we 15 euro korting krijgen per kaart. Helaas kreeg ik in het bestelproces nergens de mogelijkheid om deze code ook daadwerkelijk in te vullen, ook via de actielink is er geen spoor van zoiets te bekennen. Ik dacht; ik heb er overheen gekeken en heb dus gewacht tot de plaatsen weer vrij kwamen. Maar in 3 verschillende browsers en zowel op een vaste computer als een mobiel apparaat kon ik er nergens voor zorgen dat er 15 euro per kaart af ging.

Nog maar 1 optie: telefonisch boeken. Ik gaf het probleem aan en het bleek niet bekend te zijn, de telefoniste gaf ook niet aan er iets mee te doen. Ze kon kaarten voor me boeken op rij 10, terwijl ik rij 3 had gereserveerd. “Of u krijgt de kaarten op rij 10 óf U moet over een uur nog een keer terug bellen”. De mogelijkheid dat dan iemand anders mijn kaarten heeft is dan groot én ik moet weer in de wacht staan, á 45 cent per minuut. Na veel aandringen bleek het wel te kunnen mijn gereserveerde plaatsen te betalen met korting, terwijl 5 minuten eerder mij het tegenovergestelde was duidelijk gemaakt door de felle telefoniste.

Hoe zit het dat je met de kortingscode niet online kan boeken via www.hijgelooftinmij.nl/vriendenvoordeel? Want als je zo lang moet bellen (45 cent p/m) en zo veel moeite moet doen is die korting en het plezier er ook snel af.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de actielink daadwerkelijk de optie geeft om te boeken met korting, zodat de rest van Nederland ook niet tegen dit probleem aanloopt.

En voor ons tegemoetkoming voor het ongemak en de extra gemaakte kosten.

Met vriendelijke groet.