Mijn Klacht:

Ik heb 4 kaarten voor Soldaat van Oranje besteld op zondag 16 maart bij Seetickets. Ik kreeg netjes een mailtje waarin deze kaarten werden bevestigd mits ik de betaling binnen 24 uur zou betalen. Toen ik op de link klinket voor betaling kwam ik uit bij mijn ING, hier kreeg ik direct een foutmelding, na nog 2 keer te hebben geprobeerd te hebben kreeg ik het scherm, De betaling is helaas niet gelukt de gereserveerde kaarten zullen worden geannuleerd. Ik heb toen DIRECT seetickets gebeld en dit uitgelegd. De mevrouw die ik aan de telefoon had zei direct; klopt mevrouw ik kan het hier zien ING heeft een storing, de kaarten worden NIET geannuleerd en u wordt gebeld zodra deze storing is verlopen. Ik had hier al een hard hoofd in. De volgende dag dus weer gebeld, klopt mevrouw de kaarten zijn nog steeds voor u gereserveerd we nemen contact met u op als u kan betalen. Ik heb voor de zekerheid nogmaals gevraagd dus de kaarten staan nog wel steeds gereserveerd onder mijn naam; ja zeker mevrouw dat zijn ze zeker!!! Na heel het weekend nog steeds niks gehoord te hebben, heb ik maandag nogmaals gebeld en toen had ik een mevrouw aan de telefoon, Helaas zijn de door uw gereserveerde kaarten al vergeven aan iemand anders we hebben wel andere plekken voor u op rij 9 en dan niet alle 4 naast elkaar maar per 2 kaarten!! ik heb juist voor rij 7 gekozen omdat dit aan het gangpad zit, ik ben met mijn opa van 91 en mijn moeder die net een knieoperatie heeft ondergaan deze 2 hebben dus alle 2 ruimte nodig bij hun benen!!! IK BEN WOEST helemaal nadat er wel 10x aan mij beloofd is dat deze kaarten zeker nog op mijn naam stonden

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn eerder gereserveerde kaarten (4 stuks aan elkaar op rij 7) terug heb!!