Mijn Klacht:
Ik heb 4 kaarten besteld voor de musical Soldaat van Oranje met de generatieaanbod (15% korting zegge 39,60 totaal) voor 22 september, via de website van Eventim en link naar die datum. Vervolgend mail gestuurd hoe ik de 15% korting kreeg, want ik moest de volle prijs betalen. Ik heb een mail terug gekregen dat de door mij gekozen datum, 22 september 2015 de actie van generatieaanbod niet geldig is, maar op 8 september. Bij uitzondering kunnen ze de reservering van 22 september annuleren en krijgt u het betaalde bedrag retour. Dan moet ik zelf weer een nieuwe boeking maken voor 8 september via de website van Soldaat van Oranje en dan ook daadwerkelijk de juiste prijs te zien. Ik heb terug gemaild, en krijg geen response (nu meer dan een week later).
Ik baal er enorm van, omdat ik veel moeite heb gedaan door oppas te regelen, vrij genomen en om dit als cadeau te doen aan mijn schoonouders vanwege de 60e verjaardag. Nu moet ik alles omgooien, omdat het niet goed vermeld stond op de website.
Gewenste Oplossing:
Aangezien ik mag aannemen dat het generatieaanbod gold op de website (ik heb een screenshot van de website waarop ik heb besteld), wil ik deze korting terug op mijn rekening (15% van 66 euro x 4 kaarten).
