Mijn Klacht:
Op 16 juni heb ik geprobeerd om kaarten te boeken voor de musical ’the sound of music’ in Koninklijk Theater Carré in Amsterdam. Bij de betaling heb ik twee podiumkaarten met een gezamenlijke waarde van E40,- verzilverd. Het resterende bedrag wilde ik middels iDEAL betalen, maar ik kreeg de foutmelding ‘U hebt het maximale aantal pogingen bereikt’. Hierdoor was het niet meer mogelijk om de betaling af te ronden. Het saldo van de podiumkaarten is echter wel verdwenen. Ik heb hierover een week geleden een bericht gestuurd via de klantenservice van EventIm. Ik kreeg een geautomatiseerde email terug met het bericht dat mijn bericht z.s.m. zou worden beantwoord. Een week later heb ik nog steeds geen antwoord mogen ontvangen. Ik heb vandaag proberen te bellen met Eventim (45c/pm), maar na minuten lang in de wacht te hebben gestaan heb ik nog steeds niemand kunnen bereiken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het mogelijk wordt gemaakt om het resterende bedrag voor de kaarten te betalen, zodat de reservering kan worden voltooid
OF
wanneer het bedrag van de podiumkaarten wordt teruggestort
