Klacht: Geen telefonisch contact krijgen over bestelling kaarten margrietfair via spoorweg winkel.

Ns543yl4rwph en ns54j7lrtbab spoordeelwinkel op 07 november 2014 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 10-11-2014 is er via e-mail en ook telefonisch contact met klant opgenomen.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 7 november 2014

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen met Eventim over een bestelling van kaarten voor de Margriet Fair, maar kreeg geen verbinding en bleef in de wacht staan. De klant ervaart dat de telefoonkosten oplopen zonder dat er een oplossing of bevestiging van de reservering komt, en andere betrokken partijen kunnen ook niet helpen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Moet bellen over bestelde kaarten voor Margriet fair via spoorwegwinkel.heb reeds 5x gebeld. Maar krijg geen verbinding,wort steeds maar vanaf het begin in de wacht gezet. Het voordeel wat ik had om te bestellen via spoor is al helemaal op aan telefoonkosten en nog steeds geen contact gehad om de reservering te bevestigen.heb ook al gebeld met spoorwegen en seetickets, kunnen u niet helpen ander tel.nr. Spoorwegen contact zei mij, dat zemhet door zou geven, dat seetickets niet al te behulpzaam is om het probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Als zij met mij contact leggen, wij gaan 20 november naar de margrietfair.heb reeds de treinkaartjes uitgeprint, maar nog geen mail kunnen bemachtigen vang seetickets voor de entreekaarten.wel betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 10 november 2014 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10-11-2014 is er via e-mail en ook telefonisch contact met klant opgenomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eventim beoordeeld.

Ns543yl4rwph en ns54j7lrtbab spoordeelwinkel

Heeft op 10 november 2014 om 20:56 geantwoord

Ben gebeld door een vriendelijk persoon (man) en heeft mij excuus gemaakt en zou mij dezelfde dag de tickets per mail sturen en dat is ook gebeurt. Hartelijk dank voor het netjes
afhandelen van mijn klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM