Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Naar aanleiding van de show van de Chippendales gisteravond, in het Beatrix theater in Utrecht, mail ik u.
Wij zijn met een groep van tien meiden naar de show geweest, wat bovendien een vrijgezellenfeest van een van de meiden was.
Op 16 mei heb ik de kaarten besteld. We zaten met z’n allen op rij 2. Vervolgens werd ik 18 oktober gebeld door See Tickets dat er een wijziging in het podium had plaats gevonden en dat ze ons gezelschap van 10 moesten verplaatsen naar rij 0. Wat wij natuurlijk helemaal geweldig vonden. We hadden stoelnummers 8 t/m 24 & 9. Toen wij gister in de zaal aankwamen wilde we naar onze stoelen lopen en tot onze verbazing bestonden veel van deze plekken niet, omdat het podium hier stond!
Vervolgens zijn wij verdeeld over rij 2 en 3 (aan de zijkant!), en twee meiden hebben halverwege de zaal moeten zitten. Ik was op zijn zachtst gezegd laaiend hierover. De show was inmiddels al begonnen en wij hadden geen andere keus dan te gaan zitten waar er op dat moment plek was.
Als troost is ons in de pauze een gratis drankje aangeboden. Dit werd alleen aan de meiden vertelt die halverwege de zaal zaten en die wij dus de rest van de avond niet hebben gezien en gesproken. Wij hebben dus niet ons gratis drankje gehad. Ook hoorde wij na de show dat hun op rij 21 plaatsen waren aangeboden waar wij met z’n tienen naast elkaar konden zitten. Deze plekken hebben ze uiteraard niet geaccepteerd, want laten we wel wezen. Wie wil er nu van rij 0 naar rij 21?
Vervolgens hadden wij meiden voor ons, die wel op rij 0 zaten, die voortdurend gingen staan. Ze hebben dus een groot deel van de show in ons zicht gestaan, want na een aantal keer vragen of ze wilde gaan zitten omdat wij het zo niet konden zien kregen we als antwoord: “het kan me niet schelen!”.
Ik mail u omdat ik verantwoordelijk was voor de kaarten en het grootste deel van het vrijgezellenfeest. Deze avond is dus in het water gevallen omdat wij dit niet geheel met elkaar hebben kunnen vieren. Een grote teleurstelling. Ik heb hier vannacht echt slecht door geslapen en het zit me nog steeds erg hoog.
Ik zou u graag willen vragen wat u voor ons gaat doen om de pijn te verzachten. We begrepen van de manager gister dat u contact met mij zou opnemen, maar ik wilde toch ook nog een maal mijn verhaal via de mail doen.
Ik hoop spoedig van u te horen met een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Sandra de Lange
PS: ik heb geprobeerd via jullie website de klacht in te dienen en daar krijg ik steeds een melding dat er geen goede tekens in staan. Heb daarna geprobeerd te bellen en vijf minuten in de wachtrij gehangen. Ben er nu echt klaar mee! Ik heb geen zin om nog meer kosten hiervoor te maken. Dan maar op deze manier.
Gewenste Oplossing:
Als er een goede passende oplossing voor ons komt. Een tegemoetkoming. Eventueel goede kaarten voor de show van 16 december. Iets waardoor wij beter op deze avond terug kunnen kijken.
