Klacht: geen geld terug na omboeken

Anita Groenveld op 23 februari 2022 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 16 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

beste Anita, Ik heb gevraagd of de afdeling Customer Service contact met je wilt opnemen. Het is momenteel heel druk bij Eventim met alle voorstellingen van alle producenten die niet doorkunnen gaan en al het werk wat daar bijkomt kijken....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 23 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

We hadden tickets gekocht voor de zondagmiddag bij de musical Tina Turner. Nadat we vanwege Corona moesten omboeken naar de zaterdagavond moesten we 30 Euro extra betalen omdat de zaterdagavond duurder was dan de zondagmiddag. (ok, geen probleem)
Maar nadat we weer moesten omboeken vanwege corona van de zaterdagavond naar de zondagmiddag kregen we onze 30 Euro niet terug. (dat is wel raar)
We hebben al 3x een contactformulier ingevuld bij Eventim maar daar krijgen we geen reactie op. Als we bellen wordt na enkele minuten steeds de verbinding verbroken

Gewenste Oplossing:

als we gewoon onze 30 Euro terug krijgen die we hebben moeten betalen vanwege de omboekeing van de zondagmiddag naar de zaterdagavond. We hebben de show gezien op zondagmiddag 13 februari

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eventim

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eventim nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 16 maart 2022 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Anita Groenveld

Heeft op 16 maart 2022 om 17:30 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik ben al wel blij dat ze nu reageren
Maar er wordt geen oplossing gegeven
Eventim zegt alleen maar dat we samen wel tot een oplossing zullen komen
Maar er wordt niets voorgesteld

Alle klachten die gemeld zijn door Anita Groenveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM