Mijn Klacht:
Ik heb op 08-08-2020 een kaartje aangeschaft voor het Best Kept Secret festival in 2021, hier heb ik lang voor gespaard. De bezorgmethode die ik heb gekozen is per post. Op 11-08-2020 heb ik een mailtje gekregen dat het ticket is verstuurd maar ik heb hem nog niet binnen (08-09-2020). Bekenden van mij die het kaartje op precies hetzelfde moment hebben gekocht als ik (en in dezelfde buurt wonen)
met dezelfde bezorgmethode hebben het kaartje al 2 weken na aanschaf ontvangen.
Na lang op de site zoeken naar een contactformulier heb ik Eventim benaderd met mijn vraag/klacht op 02-09-2020, hiervan is een aankomstbevestiging binnengekomen in mijn e-mail met de melding dat ze het zo spoedig mogelijk behandelen, en indien het spoed heeft dat ik ze kan benaderen via een chat op de site (die ik niet kan vinden) of door te bellen naar een 0900 nummer waar ik de 60 cent per minuut niet voor kan veroorloven.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn ticket heb ontvangen.
